Algemene Voorwaarden WeCompair B.V. h.o.d.n. Seleqtive

Besloten vennootschap WeCompair B.V. h.o.d.n. Seleqtive (hierna: Seleqtive) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81439296 en is gevestigd aan Lange Nieuwstraat 235 B (3111AJ) te Schiedam.

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Klant tot het verrichten van Diensten door Seleqtive.
3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Klant: het Bedrijf, met wie door Seleqtive een overeenkomst wordt aangegaan met betrekking tot de Dienst.
5. Dienst: de door Seleqtive te exploiteren Dienst waarbij Seleqtive ten behoeve van de Klant callcenter services aanbiedt en op grond daarvan telefoongesprekken voert, consultancy, vergelijkingsservice aanbiedt, (sales)afspraken ten behoeve van Klant maakt (lead generation) alsmede deur aan deur verkoop.
6. Seleqtive: de dienstverlener die Diensten aan Klant.
7. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Klant en Seleqtive, alsmede voorstellen van Seleqtive voor Diensten die door Seleqtive aan Klant worden verstrekt en die door Klant worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Seleqtive waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Seleqtive, elke Overeenkomst tussen Seleqtive en Klant en op elke dienst die door Seleqtive wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Klant de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Seleqtive aan Klant aangeven op welke wijze Klant de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Seleqtive behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen zullen via de geëigende media aan de Klant bekend gemaakt worden en treden in werking dertig dagen na bekendmaking of op een latere in de bekendmaking vermelde datum;
4. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Seleqtive is overeengekomen.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Klant.
6. De algemene voorwaarden van Klant zijn uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
7. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
8. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
9. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
10. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
11. In het geval Seleqtive niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.

1.  

   1. Alle door Seleqtive gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
   2. Seleqtive is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Klant schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Seleqtive het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Klant om een voor Seleqtive gegronde reden te weigeren.
   3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Klant in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
   4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
   5. Oplevertijden in het aanbod van Seleqtive zijn in beginsel indicatief en geven Klant bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De dienstverlening van Seleqtive aan contractant stopt nadat contractant is aangesloten bij één van de deelnemende leveranciers dan wel te horen heeft gekregen dat hij/zij door, maar niet beperkt tot, technische dan wel administratieve beperkingen geen gebruik kan maken van de diensten van de leverancier. Na aansluiting dan wel afwijzing van het via Seleqtive aangevraagde abonnement bij de leverancier is er geen sprake meer van een overeenkomst in welke hoedanigheid dan ook tussen Seleqtive en contractant en kan contractant vervolgens geen aanspraak meer maken op de door Seleqtive geleverde diensten, dit ter beoordeling van Seleqtive.

1. De Overeenkomst komt tot stand doordat de Klant zich:

1.  door middel van een volledig ingevuld en ondertekend, door of namens Seleqtive ter beschikking gesteld orderformulier of;
2. mondeling via de telefoon of;
3. via een homepage van Seleqtive of anderszins online aanmeldt voor een of meer Diensten van Seleqtive en Seleqtive deze aanmelding aanvaardt;

1. 2. Seleqtive heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
   3. Seleqtive is niet gehouden aan een Aanbod indien Klant redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Klant geen rechten ontlenen.
   4. Indien Klant een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Klant.
   5. Elke Overeenkomst die met Seleqtive wordt aangegaan of een project dat door Klant aan Seleqtive wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Seleqtive is verbonden.
   6. Het herroepingsrecht van Klant is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
   7. Indien de Overeenkomst door meerdere Klant wordt aangegaan, is elke Klant afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

1. Een Overeenkomst wordt ofwel voor bepaalde ofwel voor onbepaalde tijd aangegaan en vangt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, aan op het moment van Levering van de Dienst, zulks met uitzondering van die overeenkomsten die een einde nemen door de enkele voltooiing daarvan.
2. Na het verstrijken van de bepaalde duur waarvoor de Overeenkomst is aangegaan, wordt de Overeenkomst voor eenzelfde periode stilzwijgend verlengd tenzij door Seleqtive en of door de Klant schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een termijn van een maand. Een voor onbepaalde tijd aangegane Overeenkomst kan door Seleqtive en de Klant te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een termijn van drie maanden. Opzegging is slechts mogelijk tegen het einde van een kalendermaand;
3. Zowel Klant als Seleqtive kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Klant.
4. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Klant onverlet voor zover Seleqtive ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Klant dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
5. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Klant de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Seleqtive tegen het overeengekomen (uur)tarief. De urenregistratie van Seleqtive is hierbij leidend.
6. Seleqtive heeft het recht de Overeenkomst tussentijds en eenzijdig te wijzigen, mits de voorgenomen wijziging niet van ingrijpende aard is. Seleqtive stelt de Klant ten minste één maand voor de ingangsdatum van de wijziging op de hoogte van de voorgenomen wijziging. De Klant heeft het recht binnen één maand na ontvangst van de kennisgeving van Seleqtive de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen behalve indien het gaat om een prijswijziging waarvoor op grond van artikel 6.5 geen ontbinding mogelijk is.

1. 1. Tenzij anders is overeengekomen en afhankelijk van de door de Klant bij Seleqtive afgenomen Dienst, zal Seleqtive de te berekenen vergoedingen, baseren op een door Seleqtive aan de Klant gedaan voorstel. Een dergelijk voorstel wordt op schrift gesteld en bevat in ieder geval een projectomschrijving, het welk onder meer doch niet uitputtend kan bevatten de uurprijs van de diverse projectmedewerkers, ofwel afhankelijk van het soort project de prijs per verrichting, waaronder kunnen worden verstaan telefoongesprek, e-mail, – administratieve- vastlegging; het projectdoel; een mogelijk verwerkingsdoel van de ontvangen gegevens; het aantal te bellen adressen; de inhoud van het gesprek; de benodigde respons; een vragenlijst; een analysemethode; de wijze van rapportage en overige door de Klant aan te geven specificaties. Daarnaast verstrekt Seleqtive een schatting van de benodigde tijdseenheden.
   2. Seleqtive zal de kosten per verrichting of per uur, zulks afhankelijk van hetgeen in de projectomschrijving daaromtrent is bepaald, alsmede de kosten van telecommunicatie, huisvesting, apparatuur en overige vaste kosten in rekening te brengen bij de Klant.
   3. Voornoemde prijs is exclusief btw, heffingen van overheidswege en bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfskosten, kosten verband houdende met presentaties en niet te voorziene kosten.
   4. Ingeval de Klant het door Seleqtive gedane projectvoorstel niet bevestigt en Seleqtive heeft reeds een aanvang genomen met de uitvoering van de opdracht, dan geldt de opdracht conform het bepaalde in het projectvoorstel.
   5. Seleqtive behoudt zich het recht voor de vergoedingen en prijzen eenzijdig te wijzigen. Seleqtive is, met uitzondering van het eerste jaar van de looptijd van de overeenkomst, gerechtigd om de door haar gehanteerde tarieven te wijzigen, zulks tot maximaal het in enig jaar geldende CBS-loonindexcijfer voor de bedrijfstak Vervoer en Communicatie, CAO-lonen per maand inclusief bijzondere beloningen, waarbij 1990 als basis geldt. Een dergelijke wijziging vindt eerst toepassing een maand nadat Klant hiermee bekend is gemaakt. De Klant heeft het recht de Overeenkomst tot de ingangsdatum van de verhoging schriftelijk op te zeggen met inachtneming van de tussen partijen geldende opzegtermijn.
   6. De aan het opstellen van een projectvoorstel verbonden en samenhangende kosten kunnen door Seleqtive in rekening worden gebracht, ingeval het voorstel niet leidt tot een opdracht.

1. Seleqtive biedt Diensten aan met betrekking tot het voeren van inbound- en outbound telefoongesprekken, het exploiteren van callcenters van derden, callcenter-consultancy.
2. Ingeval van het voeren van inkomende telefoongesprekken zal Seleqtive:

• Het totale voor de Klant bedoelde inkomende telefoonverkeer waarop de overeenkomst betrekking heeft afhandelen;
• Ter bewaking van de kwaliteit van het telefoonverkeer zal Seleqtive in overleg met de Klant een protocol opstellen waarin de beschikbaarheid van infrastructuur, het volume van het aantal contacten, de training van personeel, de wijze van informatieoverdracht aan de Klant, de taal, de beschikbaarheid, probleemverwerking en performance zullen worden geregeld.

3. Ingeval door Seleqtive uitgaande telefoongesprekken dienen te worden gevoerd zal Seleqtive:

1. desgewenst een aantal door de Klant aan te reiken adressen bij wijze van proef benaderen om  zodoende een schatting te kunnen doen van het aantal in totaal te bellen adressen om te kunnen voldoen aan het door de Klant gewenste doel;
2. de door Klant aangeleverde adressen telefonisch benaderen op naam van de Klant om zodoende te bemiddelen in de totstandkoming van overeenkomsten of ondersteuning te bieden bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen de Klant en de telefonisch benaderde;
3. ter bewaking van de kwaliteit van het telefoonverkeer in overleg met de Klant een protocol opstellen waarin de beschikbaarheid van infrastructuur, het volume van het aantal contacten, de training van personeel, de wijze van informatieoverdracht aan de Klant, de taal, de beschikbaarheid, probleemverwerking en performance zullen worden geregeld

4. Tevens kan Seleqtive ten behoeve van Klant bemiddelen aan de deur van een afnemer zijnde een consument teneinde een koopovereenkomst tot stand te brengen. Indien afnemer niet thuis is, zal Seleqtive nogmaals een poging te wagen teneinde een koopovereenkomst tot stand te kunnen brengen tenzij anders overeengekomen.
5. Seleqtive dient in acht te nemen dat een afnemer zijnde een consument recht heeft op een herroepingsrecht van 14 dagen.

1. Seleqtive zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Seleqtive staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. De Overeenkomst op basis waarvan Seleqtive de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Klant. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
3. De door Klant verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Seleqtive aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Seleqtive heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is Seleqtive niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Klant op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Seleqtive, is Klant gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. Seleqtive is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6. Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering van de Overeenkomst, is Seleqtive gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden welke behoren tot de volgende fase op te schorten, totdat de Klant zijn schriftelijke goedkeuring heeft verstrekt aan de voorafgaande fase.

1. 1. Facturering van de door de Klant met Seleqtive ter zake de gesloten Overeenkomst verschuldigde bedragen, geschiedt wekelijks achteraf plaats op basis van de werkelijk uitgevoerde activiteiten in de voorgaande week.
   2. De Klant is nimmer gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van betaling van het door hem aan Seleqtive verschuldigde bedrag.
   3. Klachten over de factuur van welke aard dan ook over bedrag, inhoud, of anderszins, dienen door de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk door de Klant aan Seleqtive te worden gemeld. Klachten omtrent de factuur die Seleqtive later bereiken zijn niet ontvankelijk. Een zodanig bezwaar ontslaat de Klant niet van zijn verplichting de factuur tijdig en volledig te voldoen;.
   4. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de in de factuur vermelde factuurdatum te worden voldaan. Seleqtive verzendt gespecificeerde nota’s.

1. Wanneer Klant niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Klant van rechtswege in verzuim.
2. Vanaf de datum dat Klant in verzuim is, zal Seleqtive zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Seleqtive meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Klant.
4.  

1. Klant is verplicht alle door Seleqtive verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Seleqtive niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Klant.
2. Seleqtive is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Klant te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Seleqtive verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Seleqtive voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Seleqtive kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Seleqtive gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Klant. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Klant dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Seleqtive.
4. De Klant zal zo nodig zelf zorg dragen voor eventuele vergunningen, ontheffingen of machtigingen die voor het gebruik van de Dienst noodzakelijk zijn;
5. De Klant zal zich onthouden van gedragingen die in strijd zijn met de Overeenkomst of de wet. In het bijzonder zal de Klant zich onthouden van het maken van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden en/of van Seleqtive;
6. De Klant verplicht zich ertoe om zich gedurende de uitvoering van de opdracht alsook gedurende een tijdvak van een jaar daarna te onthouden van het al dan niet indirect aantrekken, in dienst nemen als mede het werven van personeel van Seleqtive, zulks op straffe van een direct opeisbare boete van een viervoud van het laatst verdiende maandloon van de betreffende medewerker van Seleqtive, alsmede de door Seleqtive ten behoeve van die medewerker gemaakte opleidingskosten gedurende de laatste 365 dagen dat het dienstverband heeft voortgeduurd.

1. Seleqtive gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Klant en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Seleqtive de betrokkene hierover informeren.
2. Klant is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Seleqtiveverwerkt worden. Klant staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Klant Seleqtive tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Seleqtive op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

1. Seleqtive heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Klant nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Seleqtive gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Seleqtive is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Klant in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Klant schriftelijk worden bevestigd.
3. Seleqtive is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Klant voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Klant verplicht om Seleqtive te vergoeden voor elk financieel verlies dat Seleqtive lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Klant.
5. De Klant zal terstond na beëindiging van de Overeenkomst alle door Seleqtive ter beschikking gestelde Software en alle eventuele kopieën daarvan terstond aan Seleqtive te retourneren.

1. Seleqtive is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Seleqtive wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Seleqtive, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant of diens derden aan Seleqtive zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van Seleqtive of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Seleqtive buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Klant worden betaald. Seleqtive is niet verplicht om Klant te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.

1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Seleqtive alleen geacht te bestaan indien Seleqtive dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Seleqtive, is Seleqtive uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Klant Seleqtive binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Seleqtive deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Seleqtive in staat is om adequaat te reageren.
3. Het belang van Seleqtive zich redelijkerwijs tegen een vordering tot schadevergoeding te kunnen verweren brengt mee dat het recht op schadevergoeding van de Klant vervalt indien de Klant zijn recht op schadevergoeding niet schriftelijk geldend maakt binnen twee maanden na het ontstaan van de schade.
4. Indien het verrichten van Diensten door Seleqtive leidt tot aansprakelijkheid van Seleqtive, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Klant geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Seleqtive. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel. De aansprakelijkheid is voorts beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering maximaal per gebeurtenis per jaar wordt uitgekeerd.
5. Seleqtive sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Seleqtive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
6. Klant vrijwaart Seleqtive voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een Dienst die door Klant aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Seleqtive geleverde Diensten, tenzij Klant kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Seleqtive.
7. Seleqtive is niet aansprakelijk voor enige schade van de Klant door handelen of nalaten van derden waarmee de Klant een overeenkomst heeft gesloten, ook niet indien het overeenkomsten betreft die voor het gebruik van de Dienst bevorderlijk, wenselijk of noodzakelijk zijn, waaronder maar niet uitsluitend begrepen overeenkomsten met telefoonmaatschappijen en hard- of softwareleveranciers
8. Enige door Seleqtive opgeleverde adviezen, op basis van door Klant onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Seleqtive.
9. De inhoud van het opgeleverde advies van Seleqtive is niet bindend en slechts adviserend van aard. Klant beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Seleqtive opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Klant. Klant is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Seleqtive. Seleqtive is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
10. Indien door of namens Klant een derde wordt ingeschakeld, is Seleqtive nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Klant ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Klant ingeschakelde derde in Seleqtive haar eigen advies.
11. De Klant is aansprakelijk voor elke schade of nadeel, waaronder begrepen gemaakte kosten, zoals de gemaakte en nog te maken loonkosten van Seleqtive, en de gederfde winst ten gevolge van IT-, telecom- of andersoortige storingen in de bedrijfsvoering van de Klant, die door hem wordt toegebracht aan Seleqtive. Deze aansprakelijkheid van de Klant geldt ook ten aanzien van schade veroorzaakt door derden wiens handelingen en gedragingen aan de Klant kunnen worden toegerekend.
12. Alle aanspraken van Klant wegens tekortschieten aan de zijde van Seleqtive vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Seleqtive binnen een jaar nadat Klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Seleqtive.

1. 1. De Klant verschaft Seleqtive alle informatie waarvan de Klant redelijkerwijs weet of kan weten dat deze van belang is voor de goede uitvoering van de opdracht door Seleqtive, alsmede de informatie die door Seleqtive nodig wordt geacht en waarom door Seleqtive wordt verzocht ten behoeve van de levering en afgifte van de Dienst door Seleqtive. De Klant zal Seleqtive terstond op de hoogte stellen van een wijziging in de door hem aan Seleqtive verschafte gegevens;
   2. De Klant geeft toestemming om zijn persoonsgegevens, alsmede de door hem aangeleverde persoonsgegevens op te nemen in de klantenregistratie van Seleqtive. De Klant garandeert dat de betrokkenen hun toestemming hebben verleend aan de verstrekking van hun gegevens aan derden, zoals Seleqtive, voor het doel zoals dat door Seleqtive in het projectvoorstel is omschreven. Deze klantenregistratie is enkel toegankelijk voor Seleqtive en dient slechts voor administratieve doeleinden of specifieke marketing activiteiten te verrichten door Seleqtive;
   3. Partijen garanderen dat alle wettelijke voorschriften betreffende de te verwerken gegevens, daaronder in het bijzonder de voorschriften gesteld bij of krachtens de Wet Bescherming Persoonsgegevens, of daarvoor in de plaats tredende wetgeving, stipt in acht zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht. De Klant dient Seleqtive daartoe alle benodigde informatie op eerste aanvraag te verschaffen. Seleqtive dient zorg te dragen voor een naar stand van de techniek adequate beveiliging van deze gegevens. Voor zoveel de voornoemde wet van toepassing is draagt de Klant, als verantwoordelijke, zorg voor de melding van de gegevensverwerking bij het Autoriteit Persoonsgegevens en vrijwaart deze Seleqtive als bewerker voor iedere aanspraak.

1. Seleqtive en Klant verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Klant aan Seleqtive bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Seleqtive is verkregen.
2. In het bijzonder ziet de geheimhouding op door Seleqtive opgestelde adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Klant. Het is Klant uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht Seleqtive steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Klant verstrekt.
3. Indien Seleqtive op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en Seleqtive zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Seleqtive niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Klant geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen, adviezen of producties die door Seleqtive aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van Seleqtive vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Klant zal Seleqtive vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Seleqtive is verspreid.
5. De geheimhoudingsverplichting leggen Seleqtive en Klant ook de door hen in te schakelen derden op.

1. Seleqtive beschikt over de noodzakelijke intellectuele eigendomsrechten om de Dienst aan de Klant te leveren;
2. Seleqtive vrijwaart de Klant tegen aanspraken of vorderingen van derden met betrekking tot (beweerdelijke) schending van enig intellectueel eigendomsrecht van deze derde ontstaan of veroorzaakt door het gebruik van de Dienst en/of Software door de Klant, mits de Klant Seleqtive onverwijld op de hoogte stelt van een dergelijke aanspraak of vordering; Seleqtive exclusief toestaat en in staat stelt de verdediging tegen de aanspraak of vordering te voeren; Seleqtive de nodige informatie en bijstand verschaft om Seleqtive in staat te stellen adequaat de verdediging tegen de vordering of aanspraak te voeren en Seleqtive de exclusieve zeggenschap verleent in de verdediging tegen de vordering, daaronder begrepen het treffen van een regeling in der minne. Seleqtive vrijwaart de Klant niet indien de (beweerdelijke) schending is ontstaan door, in verband met of als gevolg van toedoen van de Klant;
3. De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten aanzien van de door Seleqtive beschikbaar gestelde Software en daarbijbehorende gebruikersdocumentatie voor de duur van de Overeenkomst;
4. De Klant mag de Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie niet kopiëren, tenzij dit is toegestaan op grond van toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder mede valt het kopiëren voor normaal gebruik en ten behoeve van back-up doeleinden. De Klant zal de op de Hard- en Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie vermelde gegevens met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten en herkomst ongewijzigd intact laten;
5. Voor zover de Klant gerechtigd is tot het auteursrecht over de zijnerzijds aan te leveren bestanden, geeft hij dit bij de totstandkoming van de overeenkomst met Seleqtive ten behoeve van Seleqtive prijs.

ontent

1. Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Seleqtive verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Seleqtive zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Klant vrijwaart Seleqtive van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Klant vrijwaart Seleqtive voor alle aanspraken van Klant en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Klant, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Klant vrijwaart Seleqtive voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Klant, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Klant verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Klant jegens derde(n).
5. Indien Klant elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Seleqtive verstrekt, garandeert Klant dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

1. Seleqtive is gerechtigd het geheel van rechten en verplichtingen dat voortvloeit uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant. Seleqtive zal de Klant van een dergelijke overdracht op de hoogte stellen. Indien de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen in geval van een dergelijke overdracht, tenzij de overdracht van de Overeenkomst plaatsvindt in verband met de overdracht van een onderneming waartoe de rechten en verplichtingen zoals uiteengezet in deze Overeenkomst behoren;
2. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen op grond van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Seleqtive.

Bij gebruik van telecommunicatie is de Klant verantwoordelijk voor de juiste keuze en beschikbaarheid daarvan. Seleqtive zal daarbij desgewenst ondersteuning verschaffen.

1. Indien Klant niet tevreden is over de service van Seleqtive of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Klant verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via info@seleqtive.nl met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Klant voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Seleqtive de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Seleqtive zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

1. Op de rechtsverhouding tussen Seleqtive en Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Seleqtive heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Klant hiervan op de hoogte stellen.
3. Ingeval van vertalingen van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse versie leidend.
4. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Seleqtive en Klant, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Rotterdam (locatie Rotterdam) tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Schiedam, 15 maart 2022